Las cadenas especializadas en la venta de productos para mascotas continuó en 2017 el fuerte desarrollo de años pasados, impulsando el negocio del canal especializado y de las empresas centradas en dicho canal. Estas cadenas, algunas con cerca de 1.00...

Mascota Planet aumenta su presencia online

Mascota Planet aumenta su presencia online

Las cadenas especializadas en la venta de productos para mascotas continuó en 2017 el fuerte desarrollo de años pasados, impulsando el negocio del canal especializado y de las empresas centradas en dicho canal. Estas cadenas, algunas con cerca de 1.000 m2 de superficie de venta por tienda, permiten un desarrollo del lineal de petfood impensable para el canal de venta la por menor, dando cabida no sólo a más referencias (unas 5.000 de media), sino también a más marcas. Además, la suma de otros servicios (peluquería, clínica veterinaria, recogida de compras on-line...) y, en teoría, una mayor profesionalización del personal, las hace muy atractivas al consumidor.

Mascota Planet es la primera tienda online de mascotas es España
En el año 2005, en la provincia de Málaga, nace Mascota Planeta primera tienda online de mascotas. Existió riesgo en ser los primeros en intentar hacerle la vida más fácil a las personas que disfrutan de una mascota en su vida, pero se logró que actualmente sea la tienda más experimentada en el sector y que ofrezca una experiencia inigualable a su cliente potencial.

Esta experiencia les hace que hoy en día, cuente con el mayor surtido online de productos relacionado con las mascotas y presumir de que si hay algo que no se encuentra en la tienda, seguramente no existe todavía.

Actualmente, Mascota Planet cuenta con tres tiendas físicas (Marbella, Estepona y San Pedro de Alcántara), y un grandioso ejercicio en el mundo online. Se empezó distribuyendo solo a España y Portugal, hoy en día, su presencia se incrementa desde el punto de vista online, en el que la empresa manifiesta su crecimiento, distribuyendo a 28 países en la actualidad.

Un mundo de productos en tienda
Continuamente se realizan estudios detallados de los productos y de las necesidades demandadas por los clientes, por lo que es de vital importancia la innovación y la calidad en los productos que se ofrecen al cliente. En la tienda online existen ocho secciones (perros, gatos, pájaros, peces, roedores, reptiles, tortugas y hurones). Dentro de cada una de ellas se encuentran todo tipo de productos, como alimentación, productos higiénicos, accesorios o productos de salud, subiendo la cifra a unas 30.000 referencias de productos.

Clientes satisfechos
Debido a la continua innovación y calidad de los productos que ofrece Mascota Planet, se crea una relación empresa-cliente, manteniendo a dichos clientes gracias al sistema de fidelización, el cual consiste en la realización de promociones con descuentos, en la comunicación directa con el cliente, para hacerlo más personalizado, y en enviarle de forma habitual los productos. A día de hoy, Mascota Planet cuenta con unos 200.000 clientes fidelizados, aumentando su facturación en torno al 45%. Todo conseguido gracias a una estrategia centrada en el cliente, ofreciendo productos buenos en calidad-precio, además de un servicio postventa.

Mascota Planet sigue mejorando el servicio postventa y la tienda online, desarrollando facilidades para hacer más atractiva la tienda online, además de su funcionalidad y navegabilidad. Una plataforma de venta online de productos para mascotas, centrada en el cliente.

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Nace Psicología Online Avanzada democratizando la Terapia Online tras aumentar más del 100% la demanda

Nace Psicología Online Avanzada democratizando la Terapia Online tras aumentar más del 100% la demanda

Con la desescalada a medio camino se empiezan a ver las distintas secuelas que está dejando esta pandemia. No es solo el del daño directo del virus, con millones de contagiados y fallecidos por todo el mundo, si no de secuelas que van a permanecer entre todos durante mucho tiempo. El confinamiento ha provocado situaciones de ansiedad y estrés, conflictos de pareja y a todos aquellos que ya arrastraban problemas de salud mental, se les ha complicado su situación.

Las consecuencias colaterales, que ya está afectando, son la desaparición de miles de empleos con todas las secuelas materiales y mentales que esto provoca en la persona o núcleo familiar. Gente que nunca ha necesitado ayuda económica se encuentra de la noche a la mañana haciendo cola en un banco de alimentos. Todas las familias que han vivido la dureza de perder a un ser querido estas semanas, sin poder acompañarles ni despedirse.

Todo el personal sanitario que trabajaba sin descanso para salvar, mantener y cuidar vidas. Empleados de supermercados, policías, farmacéuticos, repartidores, conductores de autobús, en definitiva, trabajadores que salían por todos, para no paralizar del todo un país, mientras sus familias temían por ellos, ambas partes han soportado situaciones impensables. Muchas de estas dejaran secuelas para siempre.

La imposibilidad de ver a los seres queridos, ni poder hacer una vida “normal” durante tanto tiempo ha afectado de muchas maneras.

Se han sustituido las 'terracitas' por Zoom o Skype, Las cañas por WhatsApp, el deporte se ha hecho a través de aplicaciones de móvil o vídeos en YouTube, muchos han tele-trabajado y se han puesto al día con todas las series de Netflix. Este empuje de las nuevas tecnologías se ha visto también en las consultas de psicología.

Muchos psicólogos han intentado dar continuidad a sus pacientes de manera telemática, pero no es sencillo dar el paso para todo el mundo. “Hay que tener una serie de fortalezas para romper la barrera de la pantalla y que las carencias de no tener al paciente físicamente delante se vean compensadas de alguna manera” Comenta José Juan Álvarez fundador de Psicología Online Avanzada.

Lo primero que hacen en Psicología Online Avanzada es dar una formación a sus psicólogos sobre la Terapia Online, para ello cuentan con Paula Massa, psicóloga experta en Terapia Online que lleva realizando la terapia por internet varios años. “Es fundamental preservar la privacidad y confidencialidad de los pacientes y además mostrarles una cercanía a pesar de la distancia” afirma Paula.

El equipo de Psicología Online Avanzada lleva tiempo participando en diferentes proyectos tecnológicos de psicología para intentar acercar la salud mental a todo el mundo. Hay una serie de razones por las que la Psicoterapia Online hace que pueda llegar a ser incluso más efectiva que la presencial en algunos casos.

  • Privacidad: Asistir a terapia por Internet da una privacidad extra, el paciente no tiene que entrar y salir de la consulta. Se nota especialmente en ciudades pequeñas donde la gente prefiere en algunos casos evitar ser visto.
  • Comodidad: La terapia se puede hacer desde el mismo salón de casa, sin perder tiempo en atascos o desplazamientos. El paciente está en un sitio donde se siente seguro y cómodo.
  • Ahorro: Las consultas Online suelen ser más baratas al reducirse los costes del psicólogo, además del ahorro en tiempo y dinero de los desplazamientos.
  • Flexibilidad: La Terapia Online es más flexible y resulta más sencillo ajustar horarios que de forma presencial, además de la posibilidad de continuar con la terapia, aunque el paciente esté de viaje.
  • Necesidad: Hay pacientes que viven en un sitio donde no hay psicólogos especializados en su problemática. Incluso si está en el extranjero y quiere hacer la terapia en su idioma.

“Hemos visto un crecimiento en los casos de Ansiedad y problemas de pareja durante las primeras semanas de pandemia. Ahora estamos empezando a ver más casos de duelo, no solo por las pérdidas humanas, hemos visto casos en los que tratamos el duelo por rupturas sentimentales”, confirma Paula.

En Psicología Online Avanzada ofrecen la primera sesión de 1 hora gratuita, sin ningún compromiso, para que todo aquel que tenga dudas se anime a probar. En esa primera sesión se tiene un primer contacto con el psicólogo, para conocerse, explicar la forma de trabajo de este y escuchar la demanda del paciente, además de experimentar la comodidad de la terapia online. Si después de esta primera sesión gratuita el paciente no desea continuar, no tiene que hacer nada. Pero, señala José Juan que una vez que el paciente prueba los beneficios que se consiguen y la comodidad de hacer la Terapia Online con Psicología Online Avanzada continúan con su terapia. Además, se han fijado unos precios muy ajustados para que todo el que lo necesite pueda acceder a la Terapia.



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