Infografía con aciertos y errores del Community Manager

Infografía con aciertos y errores del Community Manager. Descubre los errores y aciertos más comunes.

 

Acierto de un Community Manager:

  • Compartir cosas que aporten
  • Compartir contenido novedoso.
  • Tener paciencia.
  • Revisar el contenido negativo y responder si es factible.
  • Si te mencionan responder.
  • Pedir disculpas ante una crisis.

 

Errores de un Community Manager:

  • Compartir cosas inservibles.
  • Ser un spammer.
  • Discutir con los usuarios.
  • No responder a los fans.
  • Borrar el contenido negativo.
  • El silencio en una crisis.

Infografía con aciertos y errores del Community Manager

 

¿Qué es un Community Manager?

Un Community Manager o Social Media Manager es la persona encargada de gestionar, construir y moderar comunidades en torno a una marca en Internet. Esta profesión se perfila dentro de las empresas que descubren que las conversaciones sociales en línea, son cada vez más relevantes y que necesitan un profesional que conozca sobre comunicación en línea, haciendo uso de las  herramientas sociales como Facebook y Twitter. Es una de las profesiones de moda.

Un CM no es una persona con grandes dotes oratorias y convincentes, contratada por horas para hablar a los usuarios de las redes sociales, ni un webmaster. Debe ser  un especialista en marketing, conocedor de técnicas de desarrollo de estrategias enfocadas a la captación de clientes que beneficien a los intereses y objetivos de la empresa. Es decir que debe tener claro lo que la empresa quiere. Por ejemplo en una tienda no buscará tener muchos seguidores, sino clientes potenciales para vender.

La infografía con aciertos y errores del Community Manager tiene claro lo que debemos hacer para que los usuarios nos consideren un buen CM. Tener sentido común en primordial en el trato a nuestros usuarios.

 

Fuente infografia:

http://ticsyformacion.com/2014/06/09/errores-y-aciertos-de-un-community-manager-infografia-infographic-socialmedia/

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